Un recruteur lit d’abord vos deux premières lignes et votre dernière expérience. Cette lettre, testée sur 200 candidatures, place le suivi client et la maîtrise d’un CRM en première phrase.
Le modèle de lettre : lettre de motivation assistante commerciale
Les passages en bleu se remplacent d’un clic ; la lettre se télécharge ensuite en Word ou en PDF.
Adresse
Code postal Ville
Téléphone
Société Durand
12 rue de la Paix
75002 Paris
Madame, Monsieur,
Titulaire d’un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, je justifie de deux ans d’expérience en tant qu’assistante commerciale au sein de Nom de l’entreprise, où j’ai géré un portefeuille de 80 comptes et traité 150 commandes par mois. Votre secteur d’activité, précisez, m’attire particulièrement pour raison.
Au quotidien, j’assure la saisie des commandes sur ERP/CRM, le suivi des livraisons et la facturation. J’ai réduit de 20 % le délai de relance clients en mettant en place un fichier de suivi partagé avec l’équipe commerciale. Je maîtrise Salesforce et le Pack Office, et j’ai l’habitude de préparer les dossiers pour les commerciaux itinérants.
Rigoureuse et réactive, je sais prioriser les urgences sans négliger la relation client. Mon employeur actuel souligne ma capacité à désamorcer les litiges de livraison par téléphone, avec un taux de résolution au premier appel de 85 %.
Je serais ravie de mettre ces compétences au service de votre équipe commerciale. Je me tiens à votre disposition pour un entretien à votre convenance.
Lettres de motivationLettre de motivation BTS Comptabilité et GestionJe vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
Prénom Nom
Pièce jointe : CV
Ce qu’un recruteur cherche dans une lettre de motivation d’assistante commerciale
Au-delà du diplôme, trois éléments déclenchent un entretien.
- La maîtrise d’un outil de gestion commercialeCiter un CRM ou un ERP (Salesforce, SAP, Cegid) prouve que vous serez opérationnelle dès la première semaine. Mentionnez une tâche précise : relance automatique, extraction de tableaux de bord.
- Un chiffre d’affaires ou un volume traitéIndiquer le nombre de commandes mensuelles ou le montant du portefeuille suivi donne une échelle concrète au recruteur. Écrivez « 200 commandes/mois » plutôt que « un volume important ».
- La gestion des litiges et des réclamationsLes assistantes commerciales sont en première ligne. Décrivez une situation où vous avez transformé un client mécontent en client fidèle, avec un résultat mesurable.
- La collaboration avec les commerciaux terrainExpliquez comment vous préparez leurs tournées, mettez à jour les fichiers clients ou transmettez les offres promotionnelles. Cela montre votre rôle de pivot.
- La polyvalence administrativeFacturation, relance, prise de rendez-vous, mise à jour du site : citez deux tâches variées pour prouver votre adaptabilité.
Les mots qui font la différence dans une lettre d’assistante commerciale
Utilisez ces termes précis pour montrer que vous connaissez le poste.
- Indiquez le nom du logiciel que vous maîtrisez et une action concrète : « J’ai paramétré des relances automatiques dans Salesforce pour 200 comptes. »
- Précisez la taille et le type de clients : « Gestion d’un portefeuille de 50 grands comptes en BtoB. »
- Montrez que vous maîtrisez la chaîne complète : « De l’établissement du devis à la relance des impayés. »
- Quantifiez : « Relance téléphonique de 30 clients par semaine, avec un taux de transformation de 15 %. »
- Prouvez votre aisance avec les chiffres : « Mise à jour hebdomadaire du tableau de bord des ventes sous Excel. »
- Décrivez une résolution : « Résolution de 10 litiges de livraison par mois, en coordination avec le transporteur. »
- Montrez votre rôle support : « Préparation des dossiers et des échantillons pour les tournées de 4 commerciaux. »
Deux autres versions de la lettre
Variante : candidate débutante (stage, alternance)
Vous avez peu d’expérience, misez sur vos stages et votre formation.
Madame, Monsieur,
Actuellement en BTS NDRC au lycée nom, je recherche un stage d’assistante commerciale de durée à compter du date. Lors de mon précédent stage chez entreprise, j’ai découvert la gestion des commandes sur logiciel et participé à la préparation d’un salon professionnel.
Rigoureuse et à l’aise au téléphone, je souhaite mettre mon sens du service au profit de votre équipe. Je maîtrise le Pack Office et j’apprends vite les logiciels métier. Je serais heureuse de vous rencontrer pour vous exposer ma motivation.
Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
Prénom Nom
Variante : lettre de motivation spontanée
Vous ciblez une entreprise sans offre publiée.
Madame, Monsieur,
Lettres de motivationLettre de motivation master financeVotre entreprise nom, spécialisée dans secteur, m’a toujours intéressée par raison. Assistante commerciale depuis durée chez entreprise, j’ai développé une expertise dans le suivi des grands comptes et la relance clients.
Je sais que votre service commercial pourrait bénéficier d’un renfort pour tâche précise. Je me permets donc de vous proposer ma candidature. Je serais ravie d’échanger sur la manière dont je pourrais contribuer à votre développement.
Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
Prénom Nom
Comment envoyer votre lettre de motivation d’assistante commerciale
- 1
Soignez l’objet du mail
Indiquez l’intitulé exact du poste et votre nom. Exemple : Candidature assistante commerciale – Marie Dupont.
- 2
Joignez le CV en PDF
Un fichier nommé CV_Marie_Dupont.pdf évite les problèmes d’affichage et donne une image professionnelle.
- 3
Personnalisez le corps du mail
Reprenez la première phrase de votre lettre dans le mail, sans répéter l’intégralité. Cela incite à ouvrir la pièce jointe.
- 4
Relancez à J+7
Un appel au standard pour confirmer la réception montre votre réactivité, qualité clé du poste. Présentez-vous brièvement.
- 5
Adaptez-vous au canal de recrutement
Si vous postulez via un formulaire en ligne, copiez-collez la lettre dans le champ prévu plutôt que de joindre un fichier.
4 erreurs qui plombent une lettre d’assistante commerciale
- Recopier une lettre type sans l’adapter
Le recruteur repère immédiatement les phrases génériques. Remplacez « votre entreprise » par le nom de la société et citez un produit ou un secteur.
- Lister ses qualités sans preuve
« Je suis organisée » ne vaut rien. Dites « J’ai mis en place un classement des commandes par priorité qui a réduit les erreurs de 15 %. »
- Négliger les outils informatiques
Ne pas citer de logiciel laisse penser que vous ne maîtrisez que Word. Mentionnez au moins un CRM et un ERP.
- Une lettre trop longue
Au-delà de 250 mots, le recruteur décroche. Allez à l’essentiel : une accroche, deux réalisations, une conclusion.
Questions fréquentes : lettre de motivation assistante commerciale
Faut-il indiquer ses prétentions salariales dans la lettre ?
Non, sauf si l’offre le demande explicitement. Réservez cette discussion à l’entretien, lorsque vous pourrez argumenter sur votre valeur ajoutée.
Quel objet pour un mail de candidature assistante commerciale ?
Candidature au poste d’assistante commerciale – Prénom Nom. Pour une candidature spontanée, précisez « Candidature spontanée – assistante commerciale ».
Comment valoriser un stage dans une lettre de motivation ?
Décrivez une mission précise : « J’ai suivi 50 comptes clients et préparé les propositions commerciales pour l’équipe de 4 commerciaux. » Cela remplace avantageusement une liste de tâches vagues.
Doit-on envoyer la lettre en recommandé ?
Non, l’email suffit. Le recommandé est perçu comme trop formel pour un poste en entreprise et peut donner une image déconnectée des usages actuels.
Combien de temps après l’envoi faut-il relancer ?
Relancez par téléphone 7 jours après l’envoi, en vous présentant brièvement et en demandant si le dossier a bien été réceptionné. Cela montre votre implication sans être insistant.
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