Pour toute démarche auprès de la Caisse Primaire d'Assurance Maladie, le courrier doit respecter un délai de 48 heures pour un arrêt de travail et inclure votre numéro de Sécurité sociale. L'adresse est celle de votre CPAM locale, par exemple Assurance Maladie de Paris, 75948 PARIS CEDEX 19.
Le modèle de lettre : lettre à la CPAM
Les passages en bleu se remplacent d’un clic ; la lettre se télécharge ensuite en Word ou en PDF.
Adresse
Code postal Ville
Tél. : Téléphone
75948 PARIS CEDEX 19
Madame, Monsieur,
Conformément à la réglementation, je vous informe que cet envoi respecte le délai de 48 heures à compter de la prescription de l'arrêt, soit avant le date limite.
Je vous adresse, par la présente, l'avis d'arrêt de travail original qui m'a été remis le date par le docteur Nom du médecin. Cet arrêt prescrit une durée de nombre jours, du date début au date fin.
Mon numéro de Sécurité sociale est numéro. Je suis salarié de l'entreprise Nom entreprise depuis année et je cotise au régime général. Mes indemnités journalières doivent être calculées sur la base de mes salaires des trois derniers mois, conformément à l'article L323-4 du Code de la Sécurité sociale.
Vous trouverez également ci-joint la photocopie de ma carte Vitale et une attestation de salaire remplie par mon employeur, comme l'exige la procédure pour une première demande d'indemnités.
Je vous prie de bien vouloir me tenir informé de la prise en charge de cet arrêt et des éventuelles pièces manquantes, via mon compte ameli ou par courrier.
Dans l'attente de votre réponse, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
Prénom Nom
Pièces jointes : avis d'arrêt de travail original, photocopie de la carte Vitale, attestation de salaire employeur.
Tous les cas : lettre à la cpam
Ce que vérifie la CPAM avant d'ouvrir votre dossier
En 2025, 12 % des courriers adressés à l'Assurance Maladie ont été retournés pour absence de signature ou de numéro de Sécurité sociale.
- Votre numéro de Sécurité sociale, sur chaque pageInscrivez-le en haut à droite de chaque document envoyé, comme le demande l'Assurance Maladie sur son site ameli.fr. Sans lui, votre courrier est systématiquement rejeté ou non rapproché de votre dossier.
- La signature manuscrite obligatoireUn courrier non signé n'a aucune valeur administrative. Même si vous envoyez une photocopie de formulaire, la lettre d'accompagnement doit être datée et signée.
- L'adresse exacte de votre CPAMPour Paris, il s'agit du 75948 PARIS CEDEX 19. Pour les autres départements, l'adresse se trouve dans la rubrique « Adresses et contacts » de votre compte ameli.
- Le respect des délais légauxUn arrêt de travail doit être reçu sous 48 heures. Une feuille de soins reste valable 2 ans, mais au-delà, elle est refusée.
- Les pièces justificatives complètesPour un arrêt de travail, joignez l'original, l'attestation de salaire et la photocopie de votre carte Vitale. Pour un remboursement, la feuille de soins originale et la prescription médicale.
Les termes à connaître pour écrire à la CPAM
Maîtriser ces quelques mots vous permettra de formuler une demande précise et conforme.
- Somme versée par l'Assurance Maladie pendant un arrêt de travail, calculée sur les salaires des trois mois précédents.
- Document papier permettant de demander un remboursement de frais médicaux, valable deux ans à compter des soins.
- Identifiant à 13 chiffres, indispensable sur tout courrier adressé à la CPAM.
- Preuve que votre courrier a été livré, recommandé pour toute démarche sujette à un délai.
- Médecin de la CPAM qui peut convoquer l'assuré pour un contrôle de son arrêt de travail.
- Document rempli par l'employeur pour permettre le calcul des indemnités journalières.
- Espace personnel en ligne où sont consultables les remboursements, les courriers reçus et le suivi des démarches.
- Carte à puce contenant les droits de l'assuré, dont la photocopie est parfois demandée avec un courrier.
Deux autres versions de la lettre
Variante : Demande de remboursement d'une consultation médicale
Lorsque vous avez réglé une consultation sans tiers payant et devez envoyer la feuille de soins papier.
Je vous adresse la feuille de soins originale correspondant à la consultation du docteur Nom du date. Le montant payé est de montant euros, conformément au tarif conventionné du secteur 1.
Mon numéro de Sécurité sociale est numéro. La prescription médicale jointe atteste du caractère nécessaire de cette consultation, en lien avec une pathologie chronique suivie depuis année.
Je vous demande le remboursement de la part obligatoire sur mon compte bancaire enregistré dans mon dossier. Vous trouverez ci-joint la photocopie de ma carte Vitale et un relevé d'identité bancaire.
Variante : Contestation d'un refus de prise en charge
Après réception d'un courrier de refus de la CPAM pour des soins que vous estimez couverts.
Par décision du date, vous m'avez notifié le refus de prise en charge des soins prodigués le date soins par le docteur Nom. Vous motivez ce refus par l'absence d'ouverture de droits à la date des soins.
Je conteste cette décision car mes droits étaient ouverts depuis le date ouverture, comme en atteste le relevé de droits ci-joint, extrait de mon compte ameli. Les soins étaient médicalement justifiés et dispensés dans le cadre du parcours de soins coordonné.
Conformément à l'article R142-1 du Code de la Sécurité sociale, je vous demande de réexaminer mon dossier dans un délai d'un mois. À défaut, je saisirai la commission de recours amiable de votre caisse.
Comment envoyer votre courrier à la CPAM sans risque de perte
- 1
Préparez l'enveloppe
Rédigez l'adresse complète de votre CPAM. Pour Paris, inscrivez « Assurance Maladie de Paris, 75948 PARIS CEDEX 19 ». Vérifiez sur ameli.fr pour les autres départements.
- 2
Choisissez le bon mode d'envoi
Pour un arrêt de travail, utilisez la lettre recommandée avec accusé de réception, car le délai de 48 heures est impératif. Pour une simple feuille de soins, un envoi simple suffit.
- 3
Conservez une copie
Photocopiez l'intégralité de votre courrier et des pièces jointes avant de fermer l'enveloppe. Numérisez-les si vous avez un compte ameli.
- 4
Suivez le traitement en ligne
Connectez-vous sur votre compte ameli, rubrique « Mes démarches », pour vérifier que votre courrier a été réceptionné et le délai de traitement estimé.
- 5
En cas de doute, appelez le 36 46
Le service téléphonique peut vous confirmer si votre CPAM accepte les envois dématérialisés via l'Espace d'échanges.
Quatre erreurs qui retardent le traitement de votre courrier CPAM
- Oublier votre numéro de Sécurité sociale
Sans ce numéro, votre courrier sera classé en instance ou détruit. Notez-le en haut à droite de chaque feuille.
- Envoyer une photocopie au lieu de l'original
La CPAM exige l'original de l'arrêt de travail ou de la feuille de soins. Une copie simple entraîne un refus.
- Ne pas signer la lettre
Une lettre non signée est considérée comme nulle. Même pour un envoi groupé de plusieurs documents, signez le courrier d'accompagnement.
- Se tromper d'adresse postale
Envoyer à une ancienne adresse ou au siège national retarde le traitement de plusieurs semaines. L'adresse correcte est dans la rubrique « Adresses et contacts » de votre compte ameli.
Questions fréquentes : lettre à la CPAM
Où trouver l'adresse postale de ma CPAM ?
L'adresse de votre Caisse Primaire d'Assurance Maladie est disponible sur le site ameli.fr, dans la rubrique « Adresses et contacts ». Pour Paris, l'adresse unique est Assurance Maladie de Paris, 75948 PARIS CEDEX 19.
Quel est le délai pour envoyer un arrêt de travail ?
Vous devez envoyer l'avis d'arrêt de travail à votre CPAM dans les 48 heures suivant sa prescription par le médecin. Au-delà, vos indemnités journalières peuvent être réduites ou suspendues.
Puis-je envoyer ma feuille de soins par mail ?
La plupart des CPAM n'acceptent pas les envois par e-mail pour les documents papier. Utilisez le service de messagerie de votre compte ameli si votre caisse le propose, ou envoyez un courrier postal.
Comment savoir si la CPAM a bien reçu mon courrier ?
Connectez-vous à votre compte ameli, rubrique « Mes démarches », où apparaissent les courriers reçus et leur date de traitement. Vous pouvez aussi appeler le 36 46.
Ma CPAM ne répond pas à mon courrier, que faire ?
Après trois semaines sans réponse visible sur votre compte ameli, appelez le 36 46 pour vérifier l'état de votre dossier. Si nécessaire, renvoyez un recommandé avec AR en rappelant votre première date d'envoi.
