Pour résilier votre contrat EDF lors d’un déménagement, envoyez un courrier recommandé au moins 15 jours avant la date souhaitée. La résiliation est gratuite, sans engagement, et vous recevrez une facture de clôture sous 1 à 2 semaines.
Le modèle de lettre : edf résiliation contrat déménagement
Les passages en bleu se remplacent d’un clic ; la lettre se télécharge ensuite en Word ou en PDF.
TSA 21941
62978 ARRAS CEDEX 9
Madame, Monsieur,
Titulaire du contrat d’électricité n° 123456789012 pour le logement situé adresse actuelle, je vous informe de mon déménagement et vous demande de résilier ce contrat à compter du JJ/MM/AAAA.
Mon numéro de compteur est le PRM : 12345678901234 (ou PDL : 1234567890). Le relevé de l’index au jour du départ est de 12345 kWh. Je vous prie de prendre en compte cette valeur pour établir la facture de clôture.
RésiliationsLettre de résiliation d’assurance auto AXAConformément aux conditions générales de vente, la résiliation est sans frais ni préavis. Veuillez me confirmer la prise en compte de cette demande et m’adresser la facture de clôture sous 1 à 2 semaines à ma nouvelle adresse : nouvelle adresse.
Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
Prénom Nom
Pièce jointe : relevé de l’index du compteur (photographie ou capture d’écran).
Résiliation contrat EDF déménagement : les points clés à connaître
Avant d’envoyer votre courrier, vérifiez ces éléments pour une résiliation sans accroc.
- Délai de 15 joursPrévenez EDF au moins 15 jours avant la date de résiliation souhaitée. Passé ce délai, la résiliation sera effective à la date demandée, mais vous risquez de payer des jours supplémentaires si le courrier arrive trop tard.
- Gratuité totaleLa résiliation pour déménagement est gratuite, quel que soit le type de contrat (Tarif Bleu ou offre de marché). Aucun frais de dossier ni pénalité ne peut vous être facturé.
- Relevé d’index obligatoireSans relevé d’index, EDF estimera votre consommation et la facture de clôture pourrait être majorée. Photographiez votre compteur le jour du départ.
- Numéro de compteur (PRM/PDL)Le PRM (14 chiffres) ou le PDL (10 chiffres) identifie votre point de livraison. Vous le trouvez sur une facture EDF, dans la rubrique « Mon contrat ».
- Nouvelle adresse pour la factureIndiquez clairement votre nouvelle adresse pour recevoir la facture de clôture et le remboursement éventuel du trop-perçu.
Lexique de la résiliation EDF
Quelques termes à connaître pour rédiger votre courrier sans erreur.
- Numéro à 14 chiffres identifiant le compteur électrique. Indiquez-le dans votre lettre après « numéro de compteur ».
- Équivalent du PRM pour les anciens compteurs gaz ou certains contrats. Utilisez le terme correspondant à votre compteur.
- Relevé des kWh affiché sur le compteur. Notez-le le jour du déménagement et joignez une photo.
- Dernière facture régularisant les consommations jusqu’à la résiliation. Elle est envoyée sous 1 à 2 semaines.
- Offre réglementée d’EDF. La résiliation se fait au 09 69 32 15 15 ou par courrier.
- Contrat à prix libre. Le service client dédié est joignable au 09 70 82 15 51.
- Pour un déménagement, il n’y a pas de préavis : la résiliation prend effet à la date demandée, pourvu que le courrier arrive 15 jours avant.
- Preuve juridique de l’envoi. Conservez-le jusqu’à la réception de la facture de clôture.
Deux autres versions de la lettre
Variante : résilier par téléphone
Lorsque vous préférez un contact direct et que vous disposez de quelques minutes pour appeler.
Appelez le 09 69 32 15 15 (Tarif Bleu) ou le 09 70 82 15 51 (offre de marché).
RésiliationsLettre de résiliation de mutuelle Harmonie MutuelleAyez sous les yeux votre numéro client, le relevé d’index et votre RIB. L’opérateur enregistrera la résiliation immédiatement et vous confirmera la date de clôture. Demandez un mail de confirmation.
Variante : résilier via l’espace client en ligne
Quand vous avez un accès internet et souhaitez éviter le courrier postal.
Connectez-vous à votre espace client EDF, rubrique « Déménagement ».
Renseignez la date de résiliation, le relevé d’index et votre nouvelle adresse. Validez : vous recevrez un accusé de résiliation par mail sous 24 heures.
Comment envoyer votre lettre de résiliation EDF
- 1
Préparez les pièces
Rassemblez votre numéro client, le relevé d’index, et une photo du compteur. Imprimez la lettre complétée.
- 2
Choisissez le recommandé
Envoyez le courrier en recommandé avec accusé de réception à l’adresse : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. L’accusé fait foi en cas de litige.
- 3
Respectez le délai de 15 jours
Postez votre lettre au moins 15 jours avant la date de résiliation souhaitée. Le cachet de la poste atteste de la date d’envoi.
- 4
Conservez les preuves
Gardez une copie de la lettre, le récépissé de recommandé et l’accusé de réception jusqu’à la réception de la facture de clôture.
- 5
Suivez votre dossier
Si vous n’avez pas de confirmation sous 10 jours, contactez le service client par téléphone en rappelant le numéro de recommandé.
4 erreurs à éviter lors de la résiliation EDF
- Oublier le relevé d’index
Sans index, EDF estimera votre consommation sur une base majorée, ce qui peut gonfler la facture de clôture. Photographiez toujours le compteur le jour du départ.
- Envoyer la lettre trop tard
Un courrier reçu moins de 15 jours avant la date souhaitée peut entraîner une résiliation décalée et des jours de consommation facturés en trop. Anticipez.
- Confondre numéro client et numéro de compteur
Le numéro client (12 chiffres) identifie votre contrat, le PRM/PDL identifie le point de livraison. Les deux sont indispensables, mais seul le PRM/PDL permet de localiser le compteur.
- Ne pas indiquer la nouvelle adresse
Sans nouvelle adresse, la facture de clôture et l’éventuel remboursement seront envoyés à l’ancien logement, avec un risque de perte.
Questions fréquentes : edf résiliation contrat déménagement
Quel est le délai pour résilier un contrat EDF en cas de déménagement ?
Il faut prévenir EDF au moins 15 jours avant la date de résiliation souhaitée. La résiliation est sans préavis, donc elle prend effet à la date demandée si le délai est respecté.
La résiliation EDF pour déménagement est-elle payante ?
Non, la résiliation est entièrement gratuite, que vous soyez au Tarif Bleu ou en offre de marché. Aucun frais de dossier ne peut être exigé.
Comment trouver mon numéro PRM ou PDL ?
Le PRM (14 chiffres) ou le PDL (10 chiffres) figure sur votre facture EDF, généralement dans l’encadré « Mon contrat » ou « Caractéristiques de votre compteur ». Vous pouvez aussi le demander par téléphone.
Puis-je résilier mon contrat EDF par mail ?
Oui, vous pouvez envoyer votre demande à [email protected] en joignant les mêmes informations que dans le courrier. Cependant, le recommandé postal offre une preuve juridique plus solide.
Quand vais-je recevoir la facture de clôture EDF ?
La facture de clôture est envoyée sous 1 à 2 semaines après la résiliation effective. Elle régularise les consommations jusqu’au dernier jour et inclut le remboursement du trop-perçu éventuel.
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