La résiliation d’un contrat TotalEnergies est libre et gratuite : vous n’avez ni engagement de durée ni pénalité à payer. Il suffit d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception, et votre contrat s’arrête 30 jours après la réception de votre courrier.
Le modèle de lettre : résiliation contrat total énergie
Les passages en bleu se remplacent d’un clic ; la lettre se télécharge ensuite en Word ou en PDF.
Numéro et rue
Code postal et ville
Numéro de client : XXXX-XXXX-XXXX
Service Résiliation
TSA 12345
92099 Paris La Défense Cedex
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma décision de résilier mon contrat d’électricité n° XXXX souscrit le date de début. Conformément aux conditions générales de vente en vigueur et aux dispositions légales, je souhaite mettre un terme à ce contrat à l’expiration du délai de préavis de 30 jours suivant la réception de ce courrier recommandé.
Mon nouveau fournisseur d’énergie débutera la fourniture le date et pourra effectuer les démarches de résiliation auprès de vous. Cependant, pour garantir une prise en compte rapide, je vous adresse directement cette lettre.
Je vous demande de bien vouloir me confirmer la date de prise d’effet de la résiliation et d’établir une facture de clôture arrêtant les consommations à cette date. Mon relevé de compteur (index) est de index relevé en date du date du relevé.
RésiliationsLettre de résiliation de contrat EngieJe vous prie de suspendre toute proposition de changement d’offre et de ne pas me contacter téléphoniquement pour une contre-proposition.
Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
Prénom Nom
Pièce jointe : copie du relevé de compteur du date
Lettre de résiliation de contrat TotalEnergies : les points clés
Quatre éléments décident de la rapidité de traitement de votre demande.
- Le numéro client, en tête de courrierIl figure sur votre dernière facture TotalEnergies. Sans lui, votre dossier peut être classé sans suite ou entraîner des relances inutiles.
- La date de résiliation souhaitéeFixez-la 30 jours après l’envoi pour respecter le délai légal. Si vous quittez le logement le 15 du mois, indiquez cette date et joignez un justificatif pour une prise d’effet anticipée.
- Les index de consommationRelevez vous-même les compteurs gaz et électricité le jour du départ ou de la dernière consommation. Ces chiffres servent de base à la facture de clôture et évitent les estimations contestables.
- L’absence de frais à prévoirTotalEnergies ne facture ni frais de dossier ni pénalité de résiliation. Si un conseiller évoque des frais, demandez la référence écrite de la clause avant d’accepter.
Lexique pour une résiliation de contrat TotalEnergies réussie
Ces termes reviennent dans tout échange avec le service client.
- Période de 30 jours entre la réception de votre recommandé et la fin effective du contrat ; utilisez « à l’expiration du préavis de 30 jours » dans votre lettre.
- Document final qui arrête vos consommations au jour de la résiliation. Demandez-la dans le corps du courrier pour bloquer tout débit ultérieur.
- Relevé approximatif du compteur ; refusez-le dans votre lettre en exigeant une facturation sur index réel relevé par vos soins.
- Offre sans engagement, donc sans pénalité. Si votre contrat comporte un engagement (offre « verte fixe »), mentionnez que la résiliation intervient après l’engagement.
- Délai de 14 jours après souscription pour annuler sans motif. N’attendez pas pour résilier, utilisez ce droit si vous venez de signer.
- Tarif de vente fixé par les pouvoirs publics. Vous pouvez revenir au tarif réglementé à tout moment, votre lettre le précise si c'est votre choix.
- Autorité à saisir en cas de litige non résolu deux mois après réclamation ; citez-la dans une relance pour accélérer le traitement.
- Prix cassé pendant un an, ne dispense pas de la résiliation gratuite. Rappelez dans la lettre que vous résiliez « à l’issue de toute période d’engagement éventuelle ».
Deux autres versions de la lettre
Variante : résiliation pour déménagement
Lorsque vous quittez le logement et arrêtez complètement le contrat.
Par la présente, je vous informe de ma décision de résilier mon contrat d’électricité n° XXXX souscrit le date de début, à compter du date de déménagement, date à laquelle je quitte définitivement le logement situé ancienne adresse.
Conformément aux conditions générales de vente et aux dispositions légales, le contrat prendra fin le jour du déménagement, sous réserve de la transmission du justificatif ci-joint (attestation de nouvelle adresse ou contrat de fourniture d’énergie dans le nouveau logement).
RésiliationsLettre de résiliation de bail en colocationVous trouverez en pièce jointe l’attestation de mon nouveau fournisseur ainsi que le relevé des index au jour du départ. Je vous prie de bien vouloir établir une facture de clôture et d’arrêter tout prélèvement à compter de cette date.
Variante : résiliation pour changement de fournisseur avec aide du nouveau fournisseur
Quand vous avez déjà signé chez un autre fournisseur et que celui-ci s’est engagé à effectuer la résiliation à votre place.
Je vous informe que j’ai souscrit une offre d’électricité auprès de Nom du nouveau fournisseur en date du date de souscription. Ce nouveau fournisseur a mandat pour effectuer les démarches de résiliation de mon contrat TotalEnergies n° XXXX.
Conformément à la loi, je vous demande de prendre en compte cette résiliation à réception de la demande de mon nouveau fournisseur et de ne pas facturer de pénalité. Pour éviter toute ambigüité, je vous adresse ce courrier recommandé en parallèle.
Je vous prie de confirmer par écrit la date de fin de contrat et de me communiquer la facture de clôture dans les plus brefs délais.
Comment envoyer votre lettre de résiliation TotalEnergies
- 1
Imprimer et dater
Imprimez la lettre, inscrivez la date du jour et signez. Une signature oubliée peut ralentir le traitement.
- 2
Choisir le recommandé avec AR
Utilisez le service de recommandé en ligne sur laposte.fr ou en bureau de poste. L’accusé de réception vous donne la preuve de la date de dépôt.
- 3
Vérifier l’adresse du destinataire
TotalEnergies, Service Résiliation, TSA 12345, 92099 Paris La Défense Cedex. N’ajoutez pas de complément fantaisiste.
- 4
Conserver la preuve de dépôt
Gardez le récépiisé du recommandé et l’accusé de réception qui revient signé. Ces documents vous serviront en cas de litige.
- 5
Relancer si nécessaire
Si vous n’avez pas de confirmation écrite sous 15 jours, adressez un e-mail au service client en rappelant le numéro de votre recommandé.
Les 4 erreurs qui ralentissent une résiliation TotalEnergies
- Envoyer la lettre en courrier simple
Sans preuve de dépôt, TotalEnergies peut contester la date de réception et facturer un mois supplementaire. Utilisez toujours le recommandé avec AR.
- Oublier le numéro de client
Le courrier sans cette réference part en traitement manuel et peut mettre plusieurs semaines. Inscrivez-le bien en-tête et dans l’objet.
- Ne pas relever les index le jour J
Une facture de clôture basée sur des estimations peut gonfler la consommation. Faites un relevé contradictoire avec photo horodatée.
- Accepter une contre-offre par téléphone
Les conseillers vous proposent souvent une remise pour rester ; si vous acceptez, vous annulez de fait votre résiliation. Demandez un écrit avant toute décision.
Questions fréquentes : résiliation contrat total énergie
Quel est le délai de résiliation d’un contrat TotalEnergies ?
Le délai légal est de 30 jours calendaires à compter de la réception de votre lettre recommandée. Si vous déménagez, la résiliation peut prendre effet le jour du déménagement avec un justificatif.
La résiliation est-elle payante chez TotalEnergies ?
Non, aucune pénalité ni frais de dossier n’est facturé. Vérifiez que votre contrat est sans engagement (ce qui est le cas de la plupart des offres particulières).
Puis-je résilier mon contrat TotalEnergies par téléphone ?
Le service client peut prendre note de votre demmande, mais la résiliation ne pprendra effet qu’à réception d’un écrit. L’appel est utile pour connaître les index de clôture, mais ne remplace pas le recommandé.
Faut-il envoyer un recommandé pour résilier TotalEnergies ?
Oui, c’est la seulle manière de dater officiellement votre démmande et de conserver une preuve. Le recommandé électronique via le site de la Poste est accepté.
Comment obtenir l’adresse exacte de résilation TotalEnergies ?
L’adresse est TotalEnergies, Service Résiliation, TSA 12345, 92099 Paris La Défense Cedex. C’est la mêeme pour l’électricité et le gaz.
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