Le modèle de lettre : lettre de résiliation free mobile
Les passages en bleu se remplacent d’un clic ; la lettre se télécharge ensuite en Word ou en PDF.
Adresse
Code postal Ville
Tél. : 06 12 34 56 78
75371 Paris Cedex 08
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma décision de résilier mon forfait mobile Free Forfait Free souscrit sans engagement, rattaché au numéro client 123456789 et à la ligne 06 12 34 56 78.
Je procède à la portabilité de ce numéro vers un nouvel opérateur. Le code RIO 1A2B3C4D5E6F a été obtenu en composant le 3179 ; mon nouvel opérateur vous transmettra la demande de résiliation lors du transfert. Ce courrier confirme ma volonté de mettre fin au contrat, afin qu’aucune facturation ne soit maintenue au‑delà du délai légal de 10 jours.
RésiliationsLettre de résiliation de contrat EngieConformément aux conditions générales, mon forfait n’étant pas soumis à une durée d’engagement, aucun frais ne peut m’être réclamé. Je vous remercie de me confirmer la prise en compte de cette résiliation et de m’adresser la facture de clôture.
Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
Prénom Nom
Quand votre lettre de résiliation Free Mobile prend-elle effet ?
La résiliation est effective 10 jours après réception du courrier recommandé, comme indiqué dans les conditions générales de Free Mobile.
- Délai de 10 joursVotre ligne est coupée sous 10 jours calendaires à compter de la réception du pli. Passé ce délai, Free ne peut plus émettre de facture pour le forfait.
- Aucun frais pour un forfait sans engagementL’article L224‑33 du Code de la consommation interdit toute pénalité pour les contrats sans durée minimale. Ni frais de dossier ni mois de préavis ne s’appliquent.
- Conservation du numéro avec la portabilitéEn donnant le code RIO (obtenu au 3179) à votre nouvel opérateur, la résiliation se déclenche automatiquement lors du transfert. Vous n’avez alors pas besoin d’envoyer de lettre.
- Adresse unique de résiliationTous les courriers de résiliation Free Mobile sont centralisés au 75371 Paris Cedex 08. Aucun autre service ni boutique ne peut traiter votre demande.
- Absence de pièce justificativeLa loi n’impose aucun document annexe pour une résiliation simple. Seul le numéro client est indispensable ; un justificatif n’est exigé qu’en cas de motif légitime.
Les bons mots pour votre courrier de résiliation Free Mobile
Employez un vocabulaire précis pour écarter toute ambiguïté et garantir la prise en compte rapide de votre demande.
- Utilisez cette expression dans la lettre pour rappeler que votre forfait n’est lié à aucune durée minimale et exclure toute exigence de frais.
- Ce code de 12 caractères, obtenu en composant le 3179, permet au nouvel opérateur de récupérer votre ligne. Mentionnez‑le pour confirmer la portabilité.
- Indiquez‑le en début de courrier. Il est obligatoire pour identifier votre contrat ; vous le trouvez sur votre espace abonné ou votre facture.
- Seule preuve de dépôt opposable en cas de litige, cette modalité sécurise la date de réception et déclenche le délai de 10 jours.
- Demandez‑la pour solder définitivement le compte. Elle intervient après la résiliation effective, parfois avec un prorata de consommation.
- En cas d’engagement (licenciement, décès, détention), cette formule active l’article L224‑39 du Code de la consommation pour une résiliation sans frais.
- Distincte de la résiliation simple, elle évite un courrier si vous laissez le nouvel opérateur gérer le transfert du numéro.
- Le rappeler dans la lettre positionne clairement l’échéance et empêche toute facturation abusive au‑delà de cette date.
Deux autres versions de la lettre
Variante : Résiliation avec location de mobile et engagement
Utilisez cette lettre lorsque votre forfait Free Mobile comporte un engagement de 12 ou 24 mois avec location d’un téléphone, et que vous n’avez pas de motif légitime.
Mon forfait Free Mobile, souscrit le 15 mars 2025 avec un engagement de 24 mois, inclut la location du mobile Xiaomi Redmi Note 12. Conformément aux conditions générales, je vous demande la résiliation anticipée du contrat.
Je suis informé que les loyers restants, soit 18 mois pour un montant total de 252 €, seront facturés en une seule fois sur la prochaine facture. Je retournerai le mobile à l’adresse que vous m’indiquerez dans un délai de 15 jours suivant la prise d’effet de la résiliation.
RésiliationsLettre de résiliation de bail en colocationMon numéro client est le 123456789 et ma ligne le 06 12 34 56 78. Merci de me confirmer la date effective de résiliation et le détail des sommes dues.
Variante : Résiliation pour motif légitime (licenciement, décès, détention)
À utiliser en cas de rupture d’un forfait avec engagement pour un motif prévu par l’article L224‑39 du Code de la consommation, qui dispense de tout frais.
Je vous informe de la résiliation de mon abonnement Free Mobile n° 123456789, souscrit avec engagement de 24 mois le 10 janvier 2025, pour motif légitime.
Suite à mon licenciement économique notifié le 1er septembre 2026, je joins l’attestation Pôle emploi justifiant de ma situation. Conformément à l’article L224‑39 du Code de la consommation, cette résiliation ne peut entraîner ni frais ni pénalités, et les loyers restants ne sont pas exigibles.
Ma ligne 06 12 34 56 78 doit être coupée sous 10 jours à compter de la réception de cette lettre recommandée. Merci de me transmettre la facture de clôture sans aucun prélèvement complémentaire.
Comment envoyer votre lettre de résiliation Free Mobile ?
- 1
Rassemblez vos identifiants
Munissez-vous de votre numéro client, de votre numéro de ligne et, si vous conservez le numéro, du code RIO obtenu au 3179.
- 2
Imprimez et remplissez la lettre
Complétez sans rature le modèle avec vos informations. Une lettre claire évite des délais de traitement supplémentaires.
- 3
Expédiez en recommandé avec AR
Envoyez le courrier à l’adresse Free Mobile Résiliation, 75371 Paris Cedex 08. L’accusé de réception fixe la date de départ du délai de 10 jours.
- 4
Conservez l’accusé
Gardez le récépissé et une copie du courrier pendant au moins un an. En cas de prélèvement abusif, ce sont vos seules preuves.
- 5
Vérifiez votre espace abonné Free
La résiliation apparaît dans votre espace abonné sous 48 à 72 heures après réception. Vous pouvez suivre son avancement en ligne.
Évitez ces 4 erreurs lors de votre résiliation Free Mobile
- Oublier le numéro client
Sans ce numéro, le service résiliation ne peut traiter la demande. Il figure sur votre facture, votre contrat ou dans l’espace abonné.
- Envoyer la lettre sans accusé de réception
Un simple courrier n’a pas de valeur juridique en cas de retard de traitement ou de facturation abusive. Seul le recommandé AR prouve la date de réception et déclenche le délai.
- Confondre portabilité et résiliation
Si vous donnez votre code RIO à un nouvel opérateur, la résiliation est automatique lors du transfert. Envoyer une lettre en plus peut créer un conflit de procédure.
- Ne pas conserver le double du courrier
En cas de litige sur les frais ou un prélèvement après résiliation, une copie de la lettre et l’accusé sont les seules pièces que vous pourrez opposer à Free.
Questions fréquentes : lettre de résiliation free mobile
Comment résilier un abonnement Free Mobile sans engagement ?
Envoyez une lettre recommandée avec AR à Free Mobile Résiliation, 75371 Paris Cedex 08, en mentionnant votre numéro client. La résiliation prend effet sous 10 jours et vous ne payez aucun frais.
Quel est le délai de résiliation d’un forfait Free Mobile ?
Le délai est de 10 jours à compter de la réception de votre courrier recommandé. Passé ce délai, Free ne peut plus émettre de facture pour votre ligne.
Quels documents fournir pour résilier Free Mobile ?
Aucun document n’est obligatoire pour une résiliation simple. Seul le numéro client est nécessaire. Un justificatif n’est exigé que pour un motif légitime (licenciement, décès, etc.).
Comment obtenir le code RIO pour la portabilité Free Mobile ?
Composez le 3179 depuis la ligne mobile que vous souhaitez transférer. Vous recevez immédiatement par SMS un code RIO de 12 caractères, valable 10 jours.
Peut-on résilier Free Mobile sans envoyer de lettre ?
Oui, si vous optez pour la portabilité. En communiquant le code RIO à votre nouvel opérateur, celui‑ci transmet la demande de résiliation. Aucun courrier n’est nécessaire dans ce cas.
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