La résiliation d’un abonnement SFR Box prend effet 10 jours après réception de votre lettre recommandée. Envoyez votre courrier à SFR Résiliation, TSA 30103, 69947 LYON Cedex 20, et prévoyez 59 € de frais si vous êtes hors engagement.
Le modèle de lettre : lettre de résiliation sfr box
Les passages en bleu se remplacent d’un clic ; la lettre se télécharge ensuite en Word ou en PDF.
Adresse complète
Numéro de téléphone
TSA 30103
69947 LYON Cedex 20
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma décision de résilier mon contrat d’abonnement SFR Box n°numéro de contrat, souscrit le date de souscription. La résiliation prendra effet à la date de réception du présent courrier, augmentée du délai légal de 10 jours, conformément à vos conditions générales.
Je souhaite que la résiliation intervienne le date souhaitée (au plus tard 60 jours après réception). Mon engagement ayant pris fin le date de fin d’engagement, les frais de résiliation s’élèvent à 59 €, que j’accepte de régler selon vos modalités.
RésiliationsLettre de résiliation de contrat EngieJe restituerai le matériel (box, décodeur et accessoires) dans un délai maximal de trois mois suivant la résiliation, à l’adresse que vous m’indiquerez ou via le point de collecte agréé.
Veuillez me confirmer la résiliation par écrit et m’adresser la facture de clôture. Je reste joignable au numéro de téléphone pour toute information complémentaire.
Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
Prénom Nom
Rédiger une lettre de résiliation SFR Box efficace
Cinq éléments clés garantissent la prise en compte rapide de votre demande par le service résiliation.
- Numéro de contrat et identité du titulaireSeul le titulaire de la ligne peut résilier. Inscrivez votre nom et le numéro de contrat figurant sur votre facture, sans erreur de chiffre.
- Date de résiliation souhaitéeVous pouvez choisir une date dans la limite de 60 jours après réception du courrier. Précisez-la pour éviter un décalage sur votre facture.
- Mention des frais de résiliationIndiquez si vous êtes hors engagement et les 59 € de frais (ou 29 € pour une Box 4G/5G) pour que le décompte final soit exact.
- Restitution du matériel sous 3 moisLa loi impose la restitution du matériel sous 3 mois. Mentionnez votre engagement à le faire pour éviter une facturation indue.
- Envoi en recommandé avec accusé de réceptionLa LRAR constitue la preuve de votre démarche et fixe le point de départ du délai de 10 jours. Conservez l’accusé jusqu’à la résiliation effective.
Vocabulaire d’une lettre de résiliation SFR box
Les termes exacts à employer pour que votre courrier soit traité sans délai.
- « Je vous informe de ma décision de résilier… » s’emploie dès la première phrase pour lever toute ambiguïté.
- « Lettre recommandée avec accusé de réception » doit figurer en mention pour justifier la date de prise d’effet.
- « Mon contrat n°… » permet au service résiliation d’identifier votre ligne en quelques secondes.
- « Mon engagement a pris fin le… » justifie les frais de 59 € plutôt qu’une pénalité calculée.
- « Les frais de résiliation s’élèvent à 59 € » montre que vous acceptez le décompte officiel.
- « Je restituerai le matériel dans un délai maximal de trois mois » rappelle le délai légal et évite un litige.
- « Je souhaite que la résiliation intervienne le… » fixe une date précise dans la limite des 60 jours.
Deux autres versions de la lettre
Variante : Résiliation sans frais après modification du contrat
Utilisez cette version si SFR a modifié unilatéralement votre contrat et que vous résiliez dans les 4 mois suivant la notification.
Par la présente, je vous informe de ma décision de résilier mon contrat d’abonnement SFR Box n°numéro de contrat, souscrit le date de souscription. Je fais usage de mon droit à résiliation sans frais, conformément à l’article L. 224-33 du Code de la consommation, suite à la modification unilatérale de mon contrat notifiée le date de notification.
La résiliation prendra effet à la date de réception du présent courrier, augmentée du délai de 10 jours. Je ne suis redevable d’aucun frais de résiliation, cette résiliation étant motivée par un changement contractuel que je n’accepte pas.
RésiliationsLettre de résiliation de bail en colocationJe restituerai le matériel dans un délai maximal de trois mois suivant la résiliation. Veuillez me confirmer la résiliation sans frais et m’adresser la facture de clôture.
Variante : Résiliation pour déménagement sans couverture SFR
Utilisez cette version si vous déménagez dans une zone que SFR ne dessert pas, ce qui permet une résiliation sans frais avec justificatif.
Par la présente, je vous informe de ma décision de résilier mon contrat d’abonnement SFR Box n°numéro de contrat, en raison de mon déménagement au nouvelle adresse le date de déménagement. Ce logement n’est pas situé dans une zone desservie par votre réseau, comme le confirme le test d’éligibilité réalisé sur votre site.
Conformément à vos conditions générales, je sollicite une résiliation sans frais pour motif légitime. Je joins à ce courrier un justificatif de domicile de moins de trois mois.
La résiliation prendra effet à la date de réception du présent courrier, augmentée du délai de 10 jours. Je restituerai le matériel dans un délai maximal de trois mois.
Envoi de la lettre de résiliation SFR Box
- 1
Préparez le courrier
Imprimez la lettre sur papier A4, complétez vos informations et signez-la. Vérifiez l’adresse de résiliation en appelant le 1023 si vous avez un doute.
- 2
Choisissez le recommandé
L’envoi en lettre recommandée avec accusé de réception est le seul mode qui fixe juridiquement le point de départ du délai de 10 jours.
- 3
Conservez l’accusé
L’accusé de réception mentionne la date de livraison. Scannez-le et gardez-le jusqu’à la confirmation de résiliation par SFR.
- 4
Restituez le matériel
Dès réception de l’étiquette de retour ou des instructions, expédiez la box et le décodeur dans l’emballage d’origine sous 3 mois.
- 5
Vérifiez la clôture
Surveillez votre dernière facture et l’arrêt du service internet pour vous assurer que la résiliation est effective à la date prévue.
Erreurs qui retardent la résiliation d’une box SFR
- Envoyer à une adresse obsolète
L’adresse TSA 30103 peut être modifiée ; un appel au 1023 permet d’obtenir l’adresse en vigueur. Utiliser une ancienne adresse allonge le traitement de plusieurs semaines.
- Oublier l’accusé de réception
Un envoi en courrier simple ne constitue pas une preuve de date. En cas de litige, vous ne pouvez pas justifier du délai de 10 jours.
- Ne pas mentionner le numéro de contrat
Sans le numéro de contrat, le service résiliation doit rechercher votre dossier manuellement, ce qui retarde la prise en compte.
- Conserver le matériel au-delà de 3 mois
La loi autorise SFR à vous facturer le matériel non restitué après 3 mois. La box et le décodeur doivent être retournés rapidement.
Questions fréquentes : lettre de résiliation sfr box
Quelle est l'adresse de résiliation d'une box SFR ?
L'adresse postale est SFR Résiliation, TSA 30103, 69947 LYON Cedex 20. Avant d'envoyer votre lettre, appelez le 1023 pour vérifier qu'il s'agit bien de l'adresse active.
Comment résilier ma box SFR sans frais ?
Vous pouvez résilier sans frais si votre engagement est terminé, en cas de modification unilatérale du contrat notifiée par SFR (dans les 4 mois), ou pour un motif légitime comme un déménagement en zone non couverte. Fournissez un justificatif le cas échéant.
Quel est le délai de résiliation d'une box SFR ?
La résiliation prend effet 10 jours après réception de votre lettre recommandée. Vous pouvez choisir une date de résiliation jusqu'à 60 jours après cette réception.
Quels sont les frais de résiliation d'une box SFR ?
Hors engagement, les frais sont de 59 € pour une box standard et de 29 € pour une box 4G/5G. En cours d'engagement, le montant dépend de la durée restante ; une simulation sur l'espace client SFR donne le chiffre exact.
Dois-je restituer la box après résiliation SFR ?
Oui, vous devez restituer la box, le décodeur et les accessoires dans un délai de 3 mois maximum après la résiliation. SFR vous envoie une étiquette de retour ou vous indique un point de collecte.
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